De här kommer låta helt fel, men jag älskar att prata med telefonförsäljare - när jag har tid.
Ni ska få en förklaring.
Jag har ju jobbat med liknande, inte just försäljning men har jobbat på kundtjänst via telefon till fyra olika uppdrag, där folk ringde in till mig och behövde hjälp. Skulle egentligen försöka sälja lite saker till dom, men de tyckte jag var så tråkigt så de struntade jag i : ) ( Är en sån där perfekt anställd : )
I och med det så fick jag gå en massa utbildningar och kurser i hur man, för det första pratar med kunderna, hur man för det andra "luskar" fram vad det är kunden behöver och för det tredje, hur man får kunden att tro att det var dom själva som ville det här.
Det är alltså till stor del bara bluff och båg alltihop, men det går att använda sig av i andra förhandlingssituationer, tro mig : )
Hur som helst så när det ringer på min telefon och det står ett 08 - nummer eller dolt nummer, så längtar jag oftast bara efter att totalt köra över försäljaren i andra luren, vilket jag lyckats med ett flertal gånger.
( Nu finns det självklart bra försäljare också, sånna har jag också pratat med, så jag vill absolut inte påstå att jag är bäst, men många år totalt okapabla till det dom håller på med. Vilket inte bara gäller telefonförsäljning, utan i alla yrkesgrupper.)
Tänkte ge er ett exempel.
Det här är ett par år sedan de hände, men det ringde en kille som undrade om jag ville köpa sockar, alltså strumpor. Han pratade på om hur bra kvalitee det var, hur billigt det var och att jag skulle få ett x antal par strumpor gratis om jag köpte si och så många.
Här någonstans försökte jag bryta av och säga att jag inte var intresserad.
Men då han avbröt mig mitt i min mening och fortsatte babbla på om dessa underbara strumpor, så jag satt och väntade ut honom.
Så efter ett par minuter så blev han tyst, och jag frågade med snäll och len röst - Har du pratat klart nu? Varpå han svarar, - Ja, visst är det ett toppenerbjudande?
Jo, säger jag, det är det absolut, men jag har inte just någon användning utav strumpor, då jag inte har några fötter, utan jag har amputerat båda mina ben.
Killen i luren är nu tyst ett par sekunder... Okej, hörs en svag röst.
Jag förklarade att jag försökte avbryta honom tidigt i samtalet för att han skulle slippa dra den här historian för mig, genom att jag inte kunde använda strumpor, men att han avbröt mig då.
- Då får jag tacka för mig och hoppas att du får en fortsatt trevlig dag ( detta är självklart en standard fras som alla använder ) - Tack detsamma, svarar jag och ska precis till att lägga på, när jag hör - Å du förresten, jag ber om ursäkt.
Jag mådde så otroligt bra när jag la på luren vill jag lova : )
Ett annat exempel är, det måste ha varit Telia som ringde och ville jag skulle förnya mitt abonnemang och få en ny telefon, vilket jag inte alls ville göra då jag hade en helt perfekt fungerande telefon och var nöjd med att ha låga telefonavgifter just då.
Å detta var en riktigt stockholmskille som försökte sälja på mig den nyaste Samsung telefonen med sin löjliga röst.
Tillslut blev jag irriterad och sa att jag ville verkligen inte ha någon telefon, då jag redan hade en, vilket han borde veta med tanke på att han hade ringt till mig.
Då erbjöd han mig - Du kanske vill ha en annan telefon än just denna Samsung? - Nej, min telefon fungerar utmärkt.
Kanske jag kan locka med en surfplatta? - Nej, jag har redan en Ipad, så jag klarar mig,
Kanske du istället vill ha en stationär dator? - Nej, en sådan har jag redan.
Men om jag drar till med en laptop? - Nej, sådana har jag tre stycken utav.
Här tror jag att han började tro att jag skämtade med honom, men sanningen är den att jag talade sanning genom hela samtalet.
Han avbröt det med att säga något i stil med - Okej då vet jag, tack hej. Skitsur.
Å så mådde jag sådär bra igen! : )
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar